CHANNEL 01 / 邮件
客服邮箱
info@mirage-athletics-huanying.com.cn
能一次写完的事优先走邮件。把账号、现象、时间三样写清，回复时就不必再问一轮。
- 订阅变更、关注列表增删、账号登录异常
- 版本升级与订阅协助，邮件中附注册手机号后四位
- 数据合作、内容授权与媒体采访
工作日 9:00–18:00 内回复
06 / 联系我们
找对人，一件事一次办完
账号进不去、订阅想换个组合、iOS 升级版通道找不到入口，或者想聊聊数据合作——幻影体育中文专区为不同的事准备了不同的对接方式。先看清下面三张卡各自负责什么，再挑一个开始，就不用反复说明同一件事。
三个入口，按手上的事对号入座
CHANNEL 02 / 电话
电话咨询
18849636618
两三句话能说清的短问题打这个号：升级入口找不到、订阅状态没刷新、操作卡在某一步。
工作日 9:00–18:00 接听
CHANNEL 03 / 地址
办公地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路18号数字体育产业园A座7层
信件、快递和纸质合作材料按此地址寄送；打算到访请先约时间，好让对的人在场。
把第一封邮件写对，事情就快了一半
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01
主题写事项加手机号后四位
例如「订阅变更 / 手机号后四位 3721」。比只写「咨询」两个字更容易被分到对的人手上。
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02
正文写三段就够了
账号：注册手机号后四位。现象：卡在哪一步、屏幕上出现什么提示。时间：大概什么时候开始出现的。
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03
升级与订阅类必附后四位
版本升级、订阅变更都涉及账号记录，附上注册手机号后四位可以直接调出来，省掉一次回信索要。
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04
截图比描述省一半字
操作卡住的地方截一张图，或者录几秒屏，比用文字形容界面长什么样准确得多。
常见事项走哪条线
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账号与订阅
换订阅组合、给关注列表加球队、登录不进去、收不到验证信息。
走邮箱 · 工作日 9:00–18:00 内回复
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版本升级
iOS 升级版通道的入口位置、切换后对照数据没跟随关注列表更新。
走邮箱（附手机号后四位）或电话 · 工作日 9:00–18:00
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对照数据疑问
某个联赛某项指标看不懂、和别处看到的数字对不上，写清联赛名与具体场次。
走邮箱 · 工作日 9:00–18:00 内回复
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合作与媒体
赛事数据供应、内容授权转载、采访与联合活动，说明合作方向与时间安排。
走邮箱 · 工作日 9:00–18:00 内回复
到达
来访之前，先约一下
办公地址位于贵阳观山湖区数字体育产业园。寄件、送材料按下面地址填写即可；打算亲自过来，先通过邮箱或电话约个时间，我们好安排对应的同事接待，免得白跑一趟。
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路18号数字体育产业园A座7层
到达与寄件说明
- 快递与信件：收件方写「幻影体育 中文专区」，备注一栏说明用途，方便分拣到对的人。
- 到访安排：提前一个工作日通过邮箱或电话确认时间，并在沟通中说清楚来访人数与事由。
- 接待时段：工作日 9:00–18:00；该时段之外到达，可能无法安排对接。
- 账号类事项请优先走邮箱或电话，涉及账号记录的操作不方便当面处理。
方位示意 · 非精确地图